Privacyverklaring Intact

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026


Bij Intact hechten wij veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via onze website en dienstverlening verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.


1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:


Intact - Training & Coaching

Oprichters: Vivian Bours en Ankie Lommen

Vestigingsplaats: Heerlen, Nederland

E-mail: [email protected]

KvK-nummer: 99862506

Website: www.intact.nl  


Bezoekadres: Oliemolenstraat 60, 6416 CB Heerlen 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:


  • voor- en achternaam
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • organisatie- of bedrijfsnaam
  • functie
  • inhoud van uw bericht of aanvraag
  • gegevens die u zelf met ons deelt in het kader van een intake, contactaanvraag, training, coaching of samenwerking
  • technische gegevens over uw bezoek aan de website, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en gebruiksgegevens
  • cookiegegevens, voor zover van toepassing

3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:


  • om contact met u op te nemen naar aanleiding van een vraag of aanvraag
  • om offertes, afspraken en overeenkomsten voor te bereiden en uit te voeren
  • om trainingen, coachingstrajecten en andere diensten te organiseren en te leveren
  • om onze administratie en facturatie te verzorgen
  • om onze website technisch goed en veilig te laten functioneren
  • om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren
  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat, zoals:


  • uitvoering van een overeenkomst: wanneer u gebruik maakt van onze diensten of daarom verzoekt
  • toestemming: bijvoorbeeld wanneer u vrijwillig een formulier invult of toestemming geeft voor bepaalde cookies
  • wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie
  • gerechtvaardigd belang: zoals het beveiligen en verbeteren van onze website, het beantwoorden van vragen en het onderhouden van klantrelaties, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen

5. Contactformulier en e-mailcontact

Wanneer u via de website contact met ons opneemt of ons e-mailt, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt om uw bericht te beantwoorden en uw aanvraag af te handelen.


Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig is voor dit doel, tenzij wij op grond van de wet verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

6. Dienstverlening, training en coaching

Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn voor:


  • intake en afstemming
  • communicatie over planning en uitvoering
  • administratieve afhandeling
  • facturatie
  • nazorg en evaluatie, voor zover van toepassing


Wij vragen u vriendelijk om geen gevoelige of bijzondere persoonsgegevens via het algemene contactformulier te versturen, tenzij dit noodzakelijk is en hierover vooraf duidelijke afspraken zijn gemaakt.

7. Cookies en websitegebruik

Onze website kan functionele, analytische en eventueel marketingcookies gebruiken.


  • Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken.
  • Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
  • Marketingcookies gebruiken wij alleen als dat daadwerkelijk van toepassing is en, waar vereist, na toestemming.


Gebruikte tools/cookies:


  • Websiteplatform: Jimdo
  • Analytics: Google Analytics

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.


Denk hierbij aan:


  • website- en hostingproviders
  • e-maildienstverleners
  • agenda- of planningssoftware
  • boekhouder of administratiekantoor
  • betaalprovider, indien van toepassing
  • analytics- of cookieproviders, indien van toepassing

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.


Als richtlijn hanteren wij bijvoorbeeld:


  • contactaanvragen: 12 maanden na afhandeling
  • klant- en offertegegevens: 2 jaar na afronding, tenzij langer nodig
  • factuur- en administratieve gegevens: 7 jaar in verband met fiscale bewaarplicht

10. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.


Denk hierbij aan:


  • beveiligde verbindingen (SSL)
  • sterke wachtwoorden en toegangsbeperking
  • up-to-date software
  • zorgvuldige omgang met e-mail en bestanden
  • beperking van toegang tot persoonsgegevens tot personen voor wie dat noodzakelijk is

11. Welke rechten heeft u?

U heeft het recht om:


  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens
  • uw persoonsgegevens te laten corrigeren
  • uw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dat wettelijk mogelijk is
  • de verwerking te laten beperken
  • bezwaar te maken tegen verwerking
  • uw toestemming in te trekken, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd
  • uw gegevens over te dragen, voor zover dat wettelijk van toepassing is


U kunt een verzoek sturen naar: [email protected]. Wij reageren in beginsel binnen de wettelijke termijn. De AVG geeft betrokkenen deze informatie- en uitoefeningsrechten.  

12. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.  

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij mogen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Wij raden aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.